Mieux communiquer pour mieux collaborer avec la communication NonViolente® (CNV)
Activer les ingrédients d’une communication bienveillante s’appuie sur une démarche qui éclaire ce qui facilite ou entrave la relation. Elle aide à renouer avec une qualité d’écoute de soi-même et de l’autre, pour retrouver sa bienveillance et son empathie naturelle. Elle s’appuie sur la vision fondamentale que tous les êtres humains ont les mêmes besoins, même s’ils ne s’expriment pas tous au même moment.
Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie, élève et collaborateur de Carl Rogers, rédacteur de nombreux livres dont « Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs » a mis au point un processus pour soutenir une communication bienveillante, dans tous les contextes humains. Plus qu’un processus ou un langage, la Communication NonViolente® (CNV) donne des clés de compréhension sur notre fonctionnement en tant qu’être humain. Elle propose une façon d’aborder les situations, de s’exprimer et d’exercer son pouvoir, qui favorise l’écoute réciproque et l’affirmation de soi avec assertivité, même en situation délicate.
Cette approche est utilisée pour résoudre les conflits, améliorer les relations et accroître les performances collectives dans tous types de domaines. Au sein des équipes, elle permet de clarifier les enjeux, de faciliter la prise de décision et la mise en œuvre de projets réalistes. La pratique de la CNV permet alors de développer un climat de confiance, de coopération et de solidarité entre collègues, quels que soient le rôle et le point de vue de chacun.
Cette conférence s’adresse à toute personne désireuse de découvrir comment continuer de développer une communication bienveillante dans sa posture professionnelle afin de favoriser des relations humaines qui favorisent la coopération dans le travail pour :
- Installer des relations de qualité avec ses interlocuteurs au quotidien
- Développer une attitude responsable et proactive dans les relations professionnelles
- Être capable de s’exprimer clairement et d’écouter son interlocuteur au-delà des critiques ou malentendus
- Identifier et dépasser un malentendu ou une situation bloquée en restant en lien avec les objectifs collectifs et ses motivations propres en créant des relations constructives
- Animer des équipes, des projets d’une manière qui respecte les personnes
- Contribuer de manière constructive au travail en équipe et à l’intelligence collective
Partager
Les Objectifs
- Découvrir et partager des repères pour une communication franche et respectueuse
- Identifier des mécanismes qui facilitent la coopération en équipes
- Partager des repères et outils concrets pour mieux communiquer
- Expérimenter comment la façon de communiquer transforme la coopération
- Proposer une lecture des freins à la coopération qui ouvre vers des d’améliorations réalistes, c’est-à-dire sans avoir à changer ses collègues.
- Les enjeux de l’intention dans la relation pour coopérer sans s’épuiser
- Les apports de la Communication bienveillante dans un contexte de collaboration professionnelle
- Les particularités d’une communication bienveillante :
- Les étapes du processus : Observation, Sentiment, Besoin, Demande (processus de la Communication NonViolente®)
- Les trois temps du dialogue : auto-empathie, écoute empathique, expression authentique
- Expérimentation des enjeux de la communication bienveillante en lien avec la qualité de vie du travail et la coopération au sein de l’équipe à partir d’exemples et de pratiques concrètes :
- Saynètes avec et sans la CNV dans des situations professionnelles « type » pour percevoir la différence
- Application de la CNV à partir de situations réelles des participants
- Exercices pratiques pour appréhender le changement
- Transmissions d’outils concrets pour favoriser la coopération au sein de son équipe et dans le contexte pro :
- Clarifier les besoins pour poser des actes justes
- Comprendre ce qui se passe pour l’autre au-delà des mots
- La communication bienveillante en réunion
- Questions / réponses.
Durée :
1h15 à 2h minimum
Nombre de participants :
300 participants
Adaptation :
En complément, nous recommandons l’animation d’ateliers ou une formation afin d’ancrer de nouvelles pratiques de communication et de développer les coopérations. Pour ajuster le nombre de participants, les horaires, la durée, le contenu, pour une animation sur une journée ou pour une formation intra-entreprise, contactez-nous pour une solution adaptée à votre projet
Matériel :
Prévoir des chaises
Suivi :
En amont envoi d’un kit d’organisation et de communication et en aval une évaluation de l’impact de l’atelier permet d’envisager ensemble une suite à votre programme
- Une formatrice Certifiée en Communication NonViolente par le CNVC
- Un contenu adapté aux particularités de votre structure et à ses missions
- Une expérimentation avec des situations concrètes issus de vos réalités
- Une approche avec légèreté et humour pour donner des repères immédiats comme la possibilité d’approfondir
- Une méthode de communication à mettre en pratique dans la vie personnelle et professionnelle
- Un échange avec l’intervenante pour répondre aux questions
Mieux communiquer pour mieux collaborer avec la communication NonViolente® (CNV)
Sur la base d’une analyse de vos besoins, nous construisons ensemble le projet qui correspond à votre organisation et vos collaborateurs. Vous recevrez un devis avec le contenu et le planning prévisionnel, puis un kit d’organisation et de communication afin de fédérer vos collaborateurs. Un bilan vous permettra d’évaluer l’impact de vos actions.
Témoignages
Ce qu’ils en ont pensé
J’ai trouvé cet atelier intéressant, ça permet d’avoir une vision globale de la communication non violente mais je m’attendais à plus d’outils. Avec le temps qu’on avait ce n’était pas possible mais je suis très satisfait. J’ai compris qu’il faut essayer de se mettre à la pace des autres, de comprendre ses besoins et de nourrir ses besoins pour mieux coopérer.
J’ai apprécié l’approche et comment a été présenté l’atelier. Je repars avec quelques outils et les points clés sur lesquels retravailler dans ma communication. Je continuerai à travailler ce sujet.
Mieux communiquer pour mieux collaborer avec la communication NonViolente® (CNV)
Sur la base d’une analyse de vos besoins, nous construisons ensemble le projet qui correspond à votre organisation et vos collaborateurs. Vous recevrez un devis avec le contenu et le planning prévisionnel, puis un kit d’organisation et de communication afin de fédérer vos collaborateurs. Un bilan vous permettra d’évaluer l’impact de vos actions.